Comment hacker le cerveau de vos utilisateurs ?

Un utilisateur qui a les idées claires, qui sait ce dont il a besoin et qui en plus, peut vous expliquer comment et pour quoi il utilisera votre produit, soyons clair, ça n’existe pas ! Le cerveau humain crée des liens parfois chaotiques entre eux. Et on peut rapidement se noyer dans les informations données par l’utilisateur ou le client. Durant les tests, nous sommes souvent spectateur et nous fions à ce que l’on voit. Mais que se passe-t-il réellement dans la tête de votre cobaye ? Laissez-moi vous expliquer comment je me suis réapproprié certaines méthodes bien connues d’autres secteurs pour les adapter aux étapes du Design Thinking, de la méthode Scrum ou encore dans les techniques de Change Management. Quelques explications et techniques qui vous feront gagner beaucoup de temps lors de vos prochains tests.