La gamification du management et des RH

Quand on parle management en entreprise, on a des certitudes : 1) La distance est l’ennemie du management. 2) On ne peut manager que les gens que l’on connaît bien. 3) Seules des années d’expérience permettent d’ancrer une relation. Et si finalement ces 3 hypothèses étaient erronées ? C’est ce que le jeu vidéo vient nous dire. A la même heure, des millions d’humains se retrouvent dans un même univers numérique. De nationalités, de langues différentes, ils forment des groupes de 16 pour réaliser une quête commune. En quelques secondes, chacun connaît les compétences des uns et des autres. En quelques minutes, par des codes universels, ils définissent ensemble une stratégie. En moins d’1 heure, en collaborant, ils réalisent leur quête commune. A la fin, ils se partagent la récompense puis se quittent pour parfois ne plus jamais se rencontrer. Dans cet univers-là, rien n’est dû au hasard. Le succès des jeux vidéos est orchestré par 47 mécanismes extrêmement précis, pilotés 24h/24h par des algorithmes. Parce qu’il a réussi un certain nombre de fois la même épreuve, parce qu’il a réussi à débloquer un niveau, un joueur va recevoir par exemple un badge de reconnaissance. Qui, dans nos entreprises, récompense le comptable pour avoir enregistré correctement sa 100e facture, sa 5 000e facture, sa 10 000e facture ? Comment reconnaît-on un consultant, quand il acquiert de nouvelles compétences ?