Pourquoi la prédiction s’impose dans le marketing digital ?

En magasin, un bon vendeur écoute, observe et saisit les intentions de ses clients pour adapter ses messages et ses offres selon ce qu’il perçoit de chacun; en un mot, pour prendre les bonnes décisions. Mais qu’en est-il sur le web ? A quelle compréhension du visiteur la marque peut-elle prétendre pour répondre à ses besoins et mieux le servir ? L’IA et les algorithmes prédictifs ouvrent une nouvelle ère. Quand il devient possible de mesurer en temps réel l’intention d’achat, la marque peut individualiser la relation avec chacun de ses visiteurs. La personnalisation de l’expérience entre alors dans une nouvelle dimension et transforme les business models et le métier du marketeur.