Intelligence artificielle, Machine learning & analyse du sentiment : vers une intelligence émotionnelle artificielle ?

Définie comme « la capacité à identifier et gérer ses propres émotions et les émotions des autres », l’Intelligence Émotionnelle (IE) est considérée comme une composante essentielle de l’intelligence humaine et de ce fait, de toute réussite personnelle ou professionnelle. Depuis quelques décennies, les méthodes de mesure du sentiment sont à la pointe de la recherche et du développement : Qu’est-ce qui fonctionne aujourd’hui? Qu’est-ce qui ne fonctionne pas? Comment cela fonctionne? Et demain? Nous évoquerons les solutions existantes et en développement, utilisant l’intelligence artificielle pour estimer des émotions. Nous détaillerons un cas pratique, celui de l’analyse de sentiment sur donnée textuelle. Nous verrons alors comment cela se généralise à tout type de données et à de nombreux objectifs, et quels sont les enjeux sous-jacents pour l’entreprise.